Informes

Mercado Global de Gestión de Fidelización – Por Tipo de Entrega (Programa Independiente, Plataforma Gestionada); Por Tamaño de la Organización (Grandes Organizaciones, Organizaciones Pequeñas y Medianas); Por Uso Final (BFSI, Automotriz, Aviación, Minoristas y Bienes de Consumo, Medios de Comunicación y Entretenimiento, Hostelería, Otros); Por Región (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África); Dinámica del Mercado (2024-2032) y Panorama Competitivo

Visión General del Mercado de Gestión de Fidelización

En 2023, el mercado de gestión de fidelización alcanzó un valor aproximado de USD 10,66 mil millones. Se calcula que el mercado crecerá a una tasa anual compuesta del 12,2% entre 2024 y 2032, para alcanzar un valor de 30,04 mil millones de USD en 2032.


Informe del Mercado de Gestión de Fidelización


La gestión de la fidelización engloba las estrategias y los programas que utilizan las empresas para fidelizar a sus clientes. Incluye programas de fidelización, recompensas, promociones personalizadas y esfuerzos de gestión de las relaciones con los clientes para fomentar la repetición de las compras y fortalecer las relaciones con los clientes. Al gestionar eficazmente la fidelización de los clientes, las empresas pueden mejorar la retención de clientes e impulsar el crecimiento.

 

El mercado mundial de gestión de fidelización está experimentando un impulso a medida que ganan terreno la personalización y los enfoques centrados en el cliente, ya que las empresas se esfuerzan por ofrecer recompensas y experiencias a medida a clientes individuales. La integración de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y las aplicaciones móviles, está transformando los programas de fidelización y mejorando su eficacia. Además, se están empleando técnicas de gamificación y participación interactiva para hacer que los programas de fidelización sean más atractivos y agradables para los clientes. También están en auge los programas de fidelización de colaboración y coalición, que permiten a los clientes ganar y canjear recompensas a través de múltiples marcas.

 

América del Norte, en particular Estados Unidos, ha contribuido significativamente a la cuota de mercado de gestión de fidelización debido a la adopción generalizada de programas de fidelización en diversos sectores y a la presencia de importantes actores en el mercado. Europa, con países como el Reino Unido y Alemania, también ha experimentado un crecimiento sustancial en el sector de gestión de fidelización, impulsado por los fuertes sectores del comercio minorista y la hostelería. Asia-Pacífico, con países como China, India y Japón, se ha convertido en una región de rápido crecimiento en la dinámica del mercado de gestión de fidelización.

 

Aspectos Notables que Proliferan la Dirección del Crecimiento del Mercado de Gestión de Fidelización

  • Aumento de las expectativas de los clientes: Las empresas deben adaptar sus estrategias de gestión de fidelidad para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, que ahora exigen experiencias personalizadas, recompensas y comodidad. Satisfacer estas expectativas y ofrecer ventajas de valor añadido es crucial en un mercado tan competitivo como el actual.
     
  • Progresos tecnológicos: Los avances tecnológicos, como el análisis de datos, la inteligencia artificial y las aplicaciones móviles, han revolucionado el tamaño del mercado de gestión de fidelización. Las empresas están aprovechando estas tecnologías para recopilar datos de los clientes, analizar sus preferencias y ofrecer recompensas e incentivos personalizados, mejorando así la eficacia de sus programas de fidelización.
     
  • Cambio hacia la fidelización omnicanal: A medida que los canales digitales y las compras en línea siguen ganando protagonismo, las empresas se ven cada vez más obligadas a aplicar estrategias de fidelización omnicanal. Los clientes esperan ahora una experiencia fluida en varios puntos de contacto, como Internet, las tiendas y las aplicaciones móviles. Cada vez son más populares los programas de gestión de la fidelidad que abarcan múltiples canales y permiten a los clientes ganar y canjear recompensas sin problemas en todas las plataformas.
     
  • Enfoque en el compromiso del cliente y la conexión emocional: Aparte de las recompensas transaccionales, las empresas ponen cada vez más énfasis en establecer conexiones emocionales con sus clientes. Los programas de gestión de la fidelización que priorizan el compromiso del cliente, la comunicación eficaz y las interacciones personalizadas desempeñan un papel clave en el fomento del sentimiento de pertenencia y el fortalecimiento del vínculo emocional entre los clientes y la marca.

 

Gestión de Fidelización: Análisis del Mercado


Mercado de Gestión de Fidelización Segmento


En cuanto al tipo de entrega, el mercado se divide en:

  • Programa Independiente
  • Plataforma Gestionada 

 

Por tamaño de la organización, el sector se divide en:

  • Grandes Organizaciones
  • Organizaciones Pequeñas y Medianas

 

Los usos finales incluidos en el informe por IDE son los siguientes:

  • BFSI
  • Automotriz
  • Aviación
  • Minoristas y Bienes de Consumo
  • Medios de Comunicación y Entretenimiento
  • Hostelería
  • Otros

 

El estudio del mercado de gestión de la fidelización exhiba nuevas tendencias en muchas regiones como América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África.
 

Mercado de Gestión de Fidelización Region
 

Panorama Competitivo

Hay varias empresas que están invirtiendo en el mercado de gestión de fidelización para ampliar la cartera de productos y aumentar la adopción de gestión de la fidelización para facilitar la experiencia de los consumidores. Estas empresas introducen continuamente productos nuevos y mejorados para responder a las necesidades cambiantes de sus clientes. Los principales participantes en el mercado mundial son:

  • Comarch SA
  • International Business Machines Corporation
  • Oracle Corporation
  • Aimia
  • SAP SE
  • Bond Brand Loyalty
  • TIBCO Software Inc.
  • Otros

El estudio de Informes de Expertos (IDE) examina el mercado mundial de gestión de fidelización, al tiempo que investiga la evolución y los motores del mercado y su posible influencia. Utilizando el modelo de las cinco fuerzas de Porter, junto con un análisis FODA, el estudio cubre los perfiles de las empresas clave, las barreras y las ventajas que presentan. Además, el informe compara el mercado por segmentos en tipo de entrega, tamaño de la organización, uso final, y región, y evalúa el mercado analizando factores durante el histórico (2018-2023) y el pronóstico (2024-2032).

 

Alcance del Mercado

Características del Informe

Detalles

Año Base de la Estimación:

2023

Datos Históricos:

2018-2023

Datos de Pronóstico:

2024-2032

Alcance del Informe:

Tendencias Históricas y Previsiones del Mercado, Impulsores y Limitantes de
la Industria, Análisis Histórico y Previsiones del Mercado por los Siguientes Segmentos:

  • Tipo de Entrega
  • Tamaño de la Organización
  • Uso Final
  • Región

Desglose por
Tipo de Entrega:
  • Programa Independiente
  • Plataforma Gestionada 

Desglose por Tamaño de
la Organización:
  • Grandes Organizaciones
  • Organizaciones Pequeñas y Medianas

Desglose por Uso Final:
  • BFSI
  • Automotriz
  • Aviación
  • Minoristas y Bienes de Consumo
  • Medios de Comunicación y Entretenimiento
  • Hostelería
  • Otros

Desglose por Región:
  • América del Norte
  • Asia Pacífico
  • Europa
  • América Latina
  • Oriente Medio y África

Dinámica del Mercado:
  • FODA
  • Las Cinco Fuerzas de Porter
  • Indicadores Clave de la Demanda
  • Indicadores Clave de Precio

Panorama Competitivo:
  • Estructura del Mercado
  • Perfiles de Empresa
    • Visión general de la Empresa
    • Cartera de Productos
    • Alcance Demográfico y Logros
    • Certificaciones

Empresas Cubrietas:
  • Comarch SA
  • IBM Corporation
  • Oracle Corporation
  • SAP SE
  • Aimia Inc. (Kognitiv Corporation)
  • Bond Brand Loyalty
  • TIBCO Software Inc.
  • Otras

 

 

*En Informes de Expertos siempre nos esforzamos por brindarle la información más reciente. Los números de artículo son solo indicativos y pueden diferir del informe real.

Language of the Report – English

Sin embargo, el informe puede estar disponible en español por un costo adicional.


1    Preface
2    Report Coverage – Key Segmentation and Scope
3    Report Description
    3.1    Market Definition and Outlook
    3.2    Properties and Applications
    3.3    Market Analysis
    3.4    Key Players
4    Key Assumptions
5    Executive Summary
    5.1    Overview
    5.2    Key Drivers
    5.3    Key Developments
    5.4    Competitive Structure
    5.5    Key Industrial Trends
6    Snapshot
    6.1    Global
    6.2    Regional
7    Opportunities and Challenges in the Market
8    Global Loyalty Management Market Analysis
    8.1    Key Industry Highlights
    8.2    Global Loyalty Management Historical Market (2018-2023) 
    8.3    Global Loyalty Management Market Forecast (2024-2032)
    8.4    Global Loyalty Management Market by Delivery Type
        8.4.1    Standalone Program
            8.4.1.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.4.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.4.2    Managed Platform
            8.4.2.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.4.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
    8.5    Global Loyalty Management Market by Organization Size
        8.5.1    Large Organization
            8.5.1.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.5.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.5.2    Small and Mid-size Organization
            8.5.2.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.5.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
    8.6    Global Loyalty Management Market by End-Use
        8.6.1    BFSI
            8.6.1.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.6.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.6.2    Automotive
            8.6.2.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.6.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.6.3    Aviation
            8.6.3.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.6.3.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.6.4    Retail and Customer Goods
            8.6.4.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.6.4.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.6.5    Media and Entertainment
            8.6.5.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.6.5.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.6.6    Hospitality
            8.6.6.1    Historical Trend (2018-2023)
            8.6.6.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.6.7    Others   
    8.7    Global Loyalty Management Market by Region
        8.7.1    North America
            8.7.1.1    Historical Trend (2018-2023) 
            8.7.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.7.2    Europe
            8.7.2.1    Historical Trend (2018-2023) 
            8.7.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.7.3    Asia Pacific
            8.7.3.1    Historical Trend (2018-2023) 
            8.7.3.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.7.4    Latin America
              8.7.4.1    Historical Trend (2018-2023) 
              8.7.4.2    Forecast Trend (2024-2032)
        8.7.5    Middle East and Africa
            8.7.5.1    Historical Trend (2018-2023) 
            8.7.5.2    Forecast Trend (2024-2032)
9    North America Loyalty Management Market Analysis
    9.1    United States of America 
        9.1.1    Historical Trend (2018-2023) 
        9.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
    9.2    Canada
        9.2.1    Historical Trend (2018-2023) 
        9.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
10    Europe Loyalty Management Market Analysis
    10.1    United Kingdom
        10.1.1    Historical Trend (2018-2023) 
        10.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
    10.2    Germany
        10.2.1    Historical Trend (2018-2023) 
        10.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
    10.3    France
        10.3.1    Historical Trend (2018-2023) 
        10.3.2    Forecast Trend (2024-2032)
    10.4    Italy
        10.4.1    Historical Trend (2018-2023) 
        10.4.2    Forecast Trend (2024-2032)
    10.5   Others
11    Asia Pacific Loyalty  Management Market Analysis
    11.1    China
        11.1.1    Historical Trend (2018-2023) 
        11.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
    11.2    Japan
        11.2.1    Historical Trend (2018-2023) 
        11.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
    11.3    India
        11.3.1    Historical Trend (2018-2023) 
        11.3.2    Forecast Trend (2024-2032)
    11.4    ASEAN
        11.4.1    Historical Trend (2018-2023) 
        11.4.2    Forecast Trend (2024-2032)
    11.5    Australia
        11.5.1    Historical Trend (2018-2023) 
        11.5.2    Forecast Trend (2024-2032)
    11.6    Others
12    Latin America Loyalty Management Market Analysis
    12.1    Brazil
        12.1.1    Historical Trend (2018-2023) 
        12.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
    12.2    Argentina
        12.2.1    Historical Trend (2018-2023) 
        12.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
    12.3    Mexico
        12.3.1    Historical Trend (2018-2023) 
        12.3.2    Forecast Trend (2024-2032)
    12.4    Others
13    Middle East and Africa Loyalty Management Market Analysis
    13.1    Saudi Arabia
        13.1.1    Historical Trend (2018-2023) 
        13.1.2    Forecast Trend (2024-2032)
    13.2    United Arab Emirates
        13.2.1    Historical Trend (2018-2023) 
        13.2.2    Forecast Trend (2024-2032)
    13.3    Nigeria
        13.3.1    Historical Trend (2018-2023) 
        13.3.2    Forecast Trend (2024-2032)
    13.4    South Africa
        13.4.1    Historical Trend (2018-2023) 
        13.4.2    Forecast Trend (2024-2032)
    13.5    Others
14    Market Dynamics
    14.1    SWOT Analysis
        14.1.1    Strengths
        14.1.2    Weaknesses
        14.1.3    Opportunities
        14.1.4    Threats
    14.2    Porter’s Five Forces Analysis
        14.2.1    Supplier’s Power
        14.2.2    Buyer’s Power
        14.2.3    Threat of New Entrants
        14.2.4    Degree of Rivalry
        14.2.5    Threat of Substitutes
    14.3    Key Indicators for Demand
    14.4    Key Indicators for Price
15    Competitive Landscape
    15.1    Market Structure
    15.2    Company Profiles
        15.2.1    Comarch SA
            15.2.1.1    Company Overview
            15.2.1.2    Product Portfolio
            15.2.1.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.1.4    Certifications
        15.2.2    IBM Corporation
            15.2.2.1    Company Overview
            15.2.2.2    Product Portfolio
            15.2.2.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.2.4    Certifications
        15.2.3    Oracle Corporation
            15.2.3.1    Company Overview
            15.2.3.2    Product Portfolio
            15.2.3.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.3.4    Certifications
        15.2.4    SAP SE
            15.2.4.1    Company Overview
            15.2.4.2    Product Portfolio
            15.2.4.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.4.4    Certifications
        15.2.5    Aimia Inc. (Kognitiv Corporation)
            15.2.5.1    Company Overview
            15.2.5.2    Product Portfolio
            15.2.5.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.5.4    Certifications
        15.2.6    Bond Brand Loyalty
            15.2.6.1    Company Overview
            15.2.6.2    Product Portfolio
            15.2.6.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.6.4    Certifications
        15.2.7    TIBCO Software Inc.
            15.2.7.1    Company Overview
            15.2.7.2    Product Portfolio
            15.2.7.3    Demographic Reach and Achievements
            15.2.7.4    Certifications
        15.2.8    Others
16    Key Trends and  Developments in the Market


List of Key Figures and Tables

1.    Global Loyalty Management Market: Key Industry Highlights, 2018 and 2032
2.    Global Loyalty Management Historical Market: Breakup by Delivery Type (USD Million), 2018-2023
3.    Global Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Delivery Type (USD Million), 2024-2032
4.    Global Loyalty Management Historical Market: Breakup by Organization Size (USD Million), 2018-2023
5.    Global Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Organization Size (USD Million), 2024-2032
6.    Global Loyalty Management Historical Market: Breakup by End-Use (USD Million), 2018-2023
7.    Global Loyalty Management Market Forecast: Breakup by End-Use (USD Million), 2024-2032
8.    Global Loyalty Management Historical Market: Breakup by Region (USD Million), 2018-2023
9.    Global Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Region (USD Million), 2024-2032
10.    North America Loyalty Management Historical Market: Breakup by Country (USD Million), 2018-2023
11.    North America Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Country (USD Million), 2024-2032
12.    Europe Loyalty Management Historical Market: Breakup by Country (USD Million), 2018-2023
13.    Europe Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Country (USD Million), 2024-2032
14.    Asia Pacific Loyalty Management Historical Market: Breakup by Country (USD Million), 2018-2023
15.    Asia Pacific Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Country (USD Million), 2024-2032
16.    Latin America Loyalty Management Historical Market: Breakup by Country (USD Million), 2018-2023
17.    Latin America Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Country (USD Million), 2024-2032
18.    Middle East and Africa Loyalty Management Historical Market: Breakup by Country (USD Million), 2018-2023
19.    Middle East and Africa Loyalty Management Market Forecast: Breakup by Country (USD Million), 2024-2032
20.    Global Loyalty Management Market Structure

 

*The list of players in the competitive landscape section can be customised or made more exhaustive based on your specific requirements.*

Preguntas Claves Respondidas en el Informe

¿Cuál será la CAGR durante el periodo de pronóstico de 2024-2032 para el mercado global de gestión de fidelización?

Se espera que CAGR del mercado mundial de gestión de fidelización pueda ser del 12,2% durante los años de pronóstico de 2024-2032.

¿Cuál fue el valor del mercado mundial de gestión de fidelización en 2023?

El valor del mercado mundial de gestión de fidelización en el año 2023 fue de USD 10,66 mil millones.

¿Cuál sería el valor del mercado mundial de gestión de fidelización en 2032?

El valor del mercado mundial de gestión de fidelización podría ser USD 30,04 mil millones en 2032.

¿Cuáles son los aspectos clave que están potenciado el crecimiento del mercado de gestión de fidelización en el mundo?

El mercado de gestión de fidelización se ve influido por varios factores clave, como las crecientes expectativas de los clientes, la atención prestada a su compromiso y los avances tecnológicos.

¿Cuáles son las tendencias se anticipa que propulsarán el desarrollo del mercado mundial de gestión de fidelización?

Las tendencias que reflejan la evolución del mercado de gestión de fidelización son integración de tecnologías emergentes, gamificación y compromiso interactivo, y programas de fidelización de coaliciones.

¿Cuáles son tipos de entrega de gestión de fidelización?

Los tipos de entrega son programa independiente y plataforma gestionada.

¿Cuáles son los tamaños de la organización que se emplean la gestión de fidelización?

Grandes organizaciones y organizaciones pequeñas y medianas son los tamaños de la organización.

¿Cuáles son los usos finales del sector de gestión de fidelización?

Los usos finales incluyen BFSI, automotriz, aviación, minoristas y bienes de consumo, medios de comunicación y entretenimiento, hostelería, y otros.

¿Cuáles son las principales regiones estudiadas en el informe del IDE que presentan una perspectiva positiva del mercado de gestión de fidelización?

Las regiones importantes del informe de IDE incluyen América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África.

¿Cuáles son los mejores fabricantes de gestión de fidelización en el mundo?

Las mejores empresas son Comarch SA, International Business Machines Corporation, Oracle Corporation, Aimia, SAP SE, Bond Brand Loyalty, TIBCO Software Inc., y otros.

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Mercado Global de Comercio Electrónico | Tamaño de la Industria, Participación, Crecimiento, Informe, Análisis 2024-2032

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